Retourneren
1. Herroepingsrecht
-
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
-
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
-
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag teruggestort.
2. Voorwaarden voor retourzending
-
Producten dienen onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden.
-
Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn, kunnen wij helaas niet terugnemen.
3. Kosten van retourzending
-
De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
-
Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.
4. Terugbetaling
-
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag zo snel mogelijk terug.
-
De terugbetaling gebeurt binnen 10 dagen na ontvangst van je retourzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
5. Hoe kun je retourneren?
-
Stuur een mail naar info@sojotrendz.nl met je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
-
Verpak de producten stevig in de originele verpakking.
-
Stuur het pakket naar het retouradres dat je ontvangt van onze klantenservice.
-
Na ontvangst krijg je per e-mail een bevestiging van je retour en de terugbetaling.
6. Ruilen
Wil je liever een ander product ontvangen? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen en het ongewenste artikel retourneren volgens bovenstaande voorwaarden.